Customer Journey
De customer journey. Wat is het nou precies? Voor de vele marketeers onder ons is het een begrip die natuurlijk niet toegelicht hoeft te worden. Toch is het een begrip dat voor sommige in het onbekende ligt. Dus bij deze.. Wat is de customer journey? Om te beginnen de letterlijke vertalen; Klanten reis. Als we het heel zwart wit schetsen is het de reis die … Lees verder Customer Journey